換貨/退款政策

以下換貨/退款政策適用於 Ultra V Hong Kong Limited 網上商店。

退貨和換貨適用於以下情況：

1.   收到貨品後7天內；

2.   產品質量問題；

3.   必須是與購買的產品型號及顔色相同；

4.   如果產品是巳停售產品，客戶可旗擇退還購買的全數金額或換購同額產品；

5.   如未能提供以下所需文件，將不接獲換貨/退款申請。

 申請的相應文件：

1.   問題物品的圖片或視頻；

2.   產品及其原包裝；

3.   產品配件及其原包裝；

4.   銷售發票/交貨單；

5.   其他資料包括：客戶姓名，使用與此交易相關的優惠券/積分 (如適用)。

申請程序：

1.   發送電子郵件至 [email protected]，並提供相關損壞之詳情。

2.   客戶需要以預約方式，帶同貨物及相應文件到 Ultra V HK  的客戶服務中心或門市。

備註：

1.   客戶可於辦公時間10：00-18：00 (週一至週五) 聯繫Ultra V HK 客戶服務熱線 +852 29079997。週六，週日及公眾假期休息。

2.  申請相關貨品退款，商品必須未經開封及使用。

3.  如有任何爭議，Ultra V HK 將保留最終決定權。